Envios grátis para encomendas acima dos 40€ (Portugal Continental)
O acesso e a navegação neste site estão sujeitos aos presentes Termos e Condições Gerais de Utilização, que integram as Condições Gerais de Venda da loja online, em oollive.com, e a respectiva Política de Privacidade e Proteção de Dados.
Tanto a navegação pelo website oollive.com, seus subdomínios e sub-webistes, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação das presentes informações e Condições Gerais estabelecidas em cumprimento da legislação aplicável ao setor do comércio eletrónico.
A Oollive reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Venda sem aviso prévio, publicando, no entanto, quaisquer alterações no presente site.
O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.
A Oollive não se responsabiliza por quaisquer fatos decorrentes da indisponibilidade do site, qualquer que seja a duração da mesma, e reserva-se, ainda, o direito de restringir o acesso a algumas áreas do site por razões de ordem técnica ou para cumprimento de obrigações legais.
Todo o conteúdo e informação constantes neste site, são propriedade da Oollive e por isso a sua utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logotipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website estão sujeitos à sua autorização prévia nesse sentido.
A Oollive tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos, sendo todas as descrições e fotografias presentes no site de autoria própria, representando, salvo pequenas excepções, com completa exactidão as especificidades dos produtos vendidos.
Preço dos Produtos
Os preços de venda ao público indicados em oollive.com e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
A Oollive reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a Oollive compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra.
Os preços e produtos disponibilizados em oollive.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de oollive.com, podendo não coincidir com as de outras lojas físicas ou online parceiras.
Trabalhamos com os melhores parceiros para garantir toda a segurança nas transacções efectuadas no nosso Website.
A Oollive usa um sofisticado mecanismo de verificação da autenticidade dos pagamentos efetuados online, salvaguardando, em simultâneo, a integridade e segurança dos dados dos clientes, bem como a identificação dos mesmos.
Esta segurança é possibilitada pela tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que encripta as comunicações produzidas entre o computador do cliente e o nosso servidor, para que as mesmas não possam ser interceptadas.
De forma a tornar mais confortável a compra nós oferecemos quatro métodos de pagamento:
Transferência Bancária/Multibanco
Ao selecionar este método de pagamento irá dispor de 48 horas, após confirmação da encomenda, para proceder ao pagamento da mesma.
Encontrará toda a informação necessária numa Caixa Multibanco, ou pela Internet através dos serviços de Home Banking do seu banco. Em ambos os casos basta selecionar, aquando do pagamento, “TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA” e introduzir os dados fornecidos no email de confirmação da encomenda.
De forma a acelerar o processo de confirmação da encomenda, após efectuar o pagamento deverá enviar o respectivo comprvativo (PDF ou Foto) para mb@dinwallets.com
Pagamento por Referência Bancária (Entidade e Referência)
Ao selecionar este método de pagamento irá dispor de 48 horas, após confirmação da encomenda, para proceder ao pagamento da mesma.
Encontrará toda a informação necessária numa Caixa Multibanco, ou pela Internet através dos serviços de Home Banking do seu banco. Em ambos os casos basta selecionar, aquando do pagamento, “PAGAMENTO DE COMPRAS”, seguido de “SERVIÇOS”.
Pagamento por Cartão de Débito/Crédito (Visa ou Mastercard)
Sempre que utilizar este meio de pagamento terá que indicar o Número, a Validade e o código de segurança (últimos 3 dígitos no verso) do seu Cartão de Débito/Crédito.
Os dados da encomenda e do seu cartão serão enviados, devidamente encriptados, para a entidade bancária na data da sua encomenda.
Após a validação e comunicação do seu banco, a sua encomenda será processada.
Se o pagamento for recusado, será apresentada ao cliente uma mensagem com a indicação do erro verificado no topo da página onde finaliza a compra. Nestas situações, sugerimos ao cliente que volte a tentar e, caso o problema persista, recomendamos que entre em contacto com a DIN Wallets, com o seu banco ou a entidade emissora do cartão de crédito para mais informações.
Paypal
Ao selecionar este meio de pagamento será redireccionado(a) para a página do PayPal onde deverá preencher os seus dados de login na plataforma.
Todo o processo de pagamento é efectuado na plataforma do Paypal, sendo o utilizador redireccionado para a DIN Wallets após efectuada encomenda.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efetuar as mesmas.
Todas as encomendas são enviadas no prazo máximo de 48h após confirmado o pagamento.
O tempo de transito pode variar entre 1 a 3 dias úteis, sendo geralmente apenas 1 dia, tempo de serviço padrão dos CTT para o Correio Azul, ou Registado.
Logo, pode assumir-se que a tua encomenda chegará sempre entre 1 a 5 dias úteis.
Todas as encomendas seguem pelos CTT, estando disponíveis dois tipos de método de envio:
– Envio Grátis (Correio Azul)
Opção de Envio sem possibilidade de seguime
– Envio Premium (Correio Registado) por apenas 3.10€
Esta opção permite ao cliente seguir a encomenda através do serviço de Tracking dos CTT.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar a sua devolução à DIN Wallets, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efetivamente correta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega.
É do máximo interesse da DIN Wallets criar uma experiência de consumidor de excelência. Se não estiver satisfeito com a sua compra poderá sempre trocar ou devolver a sua carteira.
A DIN Wallets aceita devoluções num período até 15 dias após a entrega dos items. Isto significa que o cliente terá que devolver o produto no prazo de 15 dias após teres recebido.
Trocas e Devoluções apenas são aceites se os items não tiverem sido utilizados e em condições que possam voltar a ser vendidos, com o packaging original. O cliente deverá reenviar a encomenda através de um método que pressuponha o tracking da mesma, para comprovar que a DIN Wallets recebeu a mesma.
A devolução monetária será feita em 7 dias após termos recebido o item devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado.
Todas as trocas serão efectuadas em 48h após a DIN Wallets receber o item original. As despesas de envio deverão ser cobertas pelo cliente.
No caso das Devoluções não é devolvido o valor dos portes de envio, embalagem e material de expedição, nem as despesas associadas às transações do pagamento/devolução. Estes valores serão deduzidos do valor a ser devolvido.
Os portes de envio, a ser deduzidos, terão diferentes valores consoante o método seleccionado. No caso do Envio Grátis (oferta pormocional da DIN Wallets) será imputado o custo de 1.20€, referente ao custo do serviço de Correio Azul dos CTT. Já para o Correio Premium, o valor pago pelo cliente não será devolvido. Deverá também compreender-se o valor de 0.25€ referente aos materiais necessários à embalagem e expedição encomenda, e 1.64€ como valor associado ao método de pagamento/devolução.
É do nosso maior interesse criar uma experiência com o nosso consumidor de excelência. Como tal, todas as DIN Wallets têm dois anos de garantia para as peças em madeira.
A DIN Wallets garante que os seus produtos estão livres de defeitos no que toca aos materiais e respectivo processo de fabrico durante o período de dois anos desde a data original da compra dos items. Todas as carteiras são tratadas à mão, sendo o controlo da qualidade efectuado em todos os passos do processo, sendo política chave da marca nunca enviar um produto que apresente qualquer tipo de defeito.
Em caso de ser accionada a Garantia a DIN Wallets a DIN Wallets aplicará,respectivamente, uma das seguintes resoluções:
– Reparação do bem danificado, garantindo o correto funcionamento e/ou qualidade final;
– Troca do bem por um igual;
– Troca do bem por um semelhante em características e finalidade, desde que acordado com o cliente;
– Resolução do contrato e decorrente reembolso se nenhuma das opções anteriores for possível.
O exercício do direito à garantia por parte do cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação aos nossos serviços, através das vias previstas nas condições de garantia.
Esta garantia cobre apenas falhas de produção, ou defeitos nos produtos, e não acidentes ou uso indevido dos mesmos. A garantia poderá ser rejeitada em casos onde seja evidenciado o uso extremo ou impróprio como:
– Uso normal e desgaste do produto.
– Mau uso, falta de cuidado, acidente, abuso ou uso fora do normal.
– Quedas não são cobertas pela garantia – os produtos DIN Wallets são tão resistentes quanto a resistência ao impacto da madeira natural.
– Uso dos produtos para um proposito que não o intendido.
– Danos causados pelo uso impróprio ou reparações/manutenção inautorizadas.
– Produtos que tenham sido modificados ou alterados
– Mudanças de carácter natural na madeira, incluindo variações do veio, linhas, descoloração e manchas provenientes do uso regular.
– Qualquer produto não produzido pela DIN Wallets, incluindo, sem limitação, qualquer produto usado em conexão com os produtos da marca.
– Qualquer produto que não tenha sido adquirido na Loja Online da DIN Wallets (neste caso deverá ser tratado com a loja onde o produto foi comprado).
Após a inspeção do produto recebido, o cliente será informado do seguimento do seu pedido.
Nos casos onde haja lugar ao exercício da garantia, a DIN Wallets promoverá a reparação, substituição ou reembolso do artigo no mais curto espaço de tempo possível, sendo o prazo máximo de 30 dias a contar da data da confirmação escrita de que o cliente tem direito à garantia do produto.
O reembolso de qualquer quantia paga será realizado pela mesma via de pagamento utilizada na compra do produto, a menos que seja acordado de forma diferente com o cliente.
Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar o nosso Serviço de Suporte, através do endereço de e-mail info@dinwallets.com, ou através no número 926 948 901 das 9:00 às 19:00 todos os dias da semana (preço de chamada local).
A DIN Wallets não é responsável pelos prejuízos decorrentes de quaisquer situações a que seja alheia e que impeçam o acesso e correto funcionamento do domínio www.dinwallets.pt bem como dos serviços disponibilizados no mesmo.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org
CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
Edifício Ninho de Empresas – Estrada da Penha 8005-131 Faro
www.consumidoronline.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º
3000-172 Coimbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt
Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira
Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar
9050-014 Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6
4050-225 Porto
www.cicap.pt
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave
Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1
4800-019 Guimarães
www.triave.pt
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé)
4700 – 030 Braga
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa)
4900 – 394 Viana do Castelo
www.ciab.pt