Livraisons et retours

EXPÉDITION VERS LE PORTUGAL CONTINENTAL :

UNE FOIS LE PAIEMENT CONFIRMÉ AVANT 15H (en semaine), VOTRE COMMANDE SERA EXPÉDIÉE LE JOUR MÊME.

EXPÉDITION VERS LES ÎLES (MADÈRE ET AÇORES) : UNE FOIS LE PAIEMENT CONFIRMÉ AVANT 15H (jours ouvrables), VOTRE COMMANDE SERA EXPÉDIÉE LE MÊME JOUR ET PEUT PRENDRE JUSQU'À 14 JOURS OUVRABLES POUR LA LIVRAISON .

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 49 € (hors frais de port et/ou remises spéciales) au Portugal continental et en Espagne. Pour les commandes inférieures à 49 €, les frais de livraison sont de 3,99 €.

La livraison vers Madère et les Açores coûte 9,99 € et est gratuite pour les commandes supérieures à 79 €.

RETOURS
Les retours de produits peuvent être effectués dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Pour ce faire, le client doit s'assurer que le(s) produit(s) sont en parfait état et dans leur emballage d'origine, intact et scellé. Si ces conditions ne sont pas remplies, les retours ne seront pas acceptés.

Pour effectuer un retour, le client doit nous contacter en utilisant les moyens suivants :

Courriel : info@oollive.com

Mobile : +351 960 310 673

Chaque fois que des produits sont reçus dans nos installations, ils sont analysés par notre équipe, et s'ils ne sont pas conformes, le client sera informé pour procéder à leur collecte.

Après avoir validé le produit comme conforme, le client sera remboursé de la valeur du/des produit(s), ou s'il le préfère, bénéficiera d'un crédit associé pour ses futurs achats.