politique de confidentialité

Chez oollive, nous avons une responsabilité et un engagement importants concernant la sécurité de notre site Web et la protection des données de nos clients et visiteurs, votre vie privée est importante pour nous.

En utilisant le site web oollive.com ou en passant une commande sur celui-ci, l'utilisateur transmet des données personnelles à oollive. Pour oollive, la confidentialité et la protection de vos données personnelles sont primordiales. De ce fait, nous nous engageons fermement à respecter la législation en vigueur et la présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité »).

Chaque fois que vous utilisez ce site Web, vous serez soumis à l'application de la politique de confidentialité et de la politique de cookies en vigueur à tout moment, nous vous suggérons donc de lire attentivement ces politiques pour vérifier si vous êtes d'accord avec leurs termes.

Le site web oollive peut contenir des liens vers des sites web et services d'autres entreprises, chacune disposant de ses propres politiques de confidentialité. Des services tiers installés sur votre appareil peuvent également permettre l'accès aux informations qui y sont contenues. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces tiers, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni de leur contenu.

oollive se réserve le droit de modifier la Politique de Confidentialité en fonction des nouvelles exigences législatives et/ou réglementaires, pour des raisons de sécurité ou dans le but d'adapter ladite politique aux instructions des autorités de contrôle en matière de protection des données.

Chaque fois qu'une modification est apportée à la politique de confidentialité, l'utilisateur sera informé des modifications via le site Web ou, le cas échéant, via une communication, et sera invité à renouveler son consentement au texte de la politique de confidentialité. oollive ne vous fournira pas de biens/ne vous fournira pas de services tant que l'utilisateur n'aura pas accepté les modifications apportées à la politique de confidentialité.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement des données personnelles est oollive, dont le siège est situé Avenue Paulo Felisberto, Edificio Ponta do Sol loja, Barcelos.

L'utilisateur peut nous contacter à l'adresse email suivante : info@oollive.com.

2. Quelles données collectons-nous auprès de nos clients, comment les utilisons-nous et pour quelles raisons ?

oollive collecte différents types de données personnelles à des fins différentes, comme expliqué ci-dessous. Dans tous les cas, nous soulignons que nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans. Si nous détectons que nous avons collecté involontairement des informations personnelles auprès de mineurs de moins de 18 ans, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les meilleurs délais, sauf si la loi applicable nous oblige à les conserver.

Les finalités du traitement des données personnelles sont les suivantes :

1. Fourniture de produits et services : oollive peut utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat conclu entre vous et oollive et pour vous identifier. Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour prévenir et enquêter sur toute utilisation abusive de vos données personnelles.
   1. Si vous vous inscrivez en tant que client, oollive collectera les données suivantes :
      1. Nom;
      2. Adresse email;
      3. Adresse (livraison et facturation) ;
      4. Numéro de téléphone
      5. Numéro d'identification fiscale.
   2. Si vous ne vous inscrivez pas en tant que client et passez votre commande en tant qu'« invité », oollive, Lda collectera les données suivantes :
      1. Nom et prénom;
      2. Pays;
      3. Adresse, localisation et code postal;
      4. Numéro de téléphone
      5. Adresse email;
      6. Numéro d'identification fiscale.
   4. Développement de produits et services : oollive peut utiliser vos données personnelles pour développer ses produits et services. Cependant, nous utiliserons principalement des données agrégées et des informations statistiques à cette fin. oollive suit les pages consultées par nos clients sur le site web afin de déterminer les services/produits les plus demandés.

Dans ce cas, des informations sont collectées concernant l'ordinateur ou l'appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez pour y accéder, à savoir votre adresse IP, le site Web par lequel vous avez accédé au nôtre, le type et la langue de votre navigateur, le système d'exploitation, les cookies, le pays à partir duquel vous accédez, les pages de référence et de sortie, l'URL, le type de plate-forme, le nombre de clics effectués, les noms de domaine, les pages de destination, les pages visitées et l'ordre dans lequel vous les avez visitées, le temps passé sur une page particulière, la date et l'heure auxquelles vous avez accédé à notre site Web, les erreurs d'accès et autres informations similaires que votre navigateur nous envoie.

1. Communication : oollive peut utiliser vos données personnelles pour communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des nouvelles liées à nos produits ou services, ou pour vous fournir une assistance dans les aspects liés au support client, notamment pour répondre et traiter les demandes des utilisateurs via les canaux du service client, ainsi que pour surveiller la qualité de notre service.

Dans ce cas, votre nom complet, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont collectés.

1. Marketing : oollive peut utiliser vos données personnelles, y compris vos habitudes d'achat et de navigation, à des fins de sondage d'opinion et de marketing, notamment pour vous informer de nos campagnes, promotions, nouveaux produits et services, offres d'anniversaire et newsletters (si vous autorisez l'abonnement), par e-mail, ou à des fins de recherche, notamment d'études de marché. Les messages marketing que nous vous envoyons seront personnalisés et adaptés à vos préférences et intérêts personnels, conformément au consentement donné à oollive pour leur utilisation.

L'inscription à la newsletter oollive peut impliquer l'utilisation de données personnelles afin de réaliser une publicité personnalisée de nos produits et services à disposition de l'utilisateur par courrier électronique ou tout autre moyen électronique ou tiers.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en suivant les informations que nous vous fournissons à cet effet dans chaque communication.

oollive peut utiliser les données identifiées en fonction de vos préférences personnelles et comportementales, collectées lors de vos interactions avec nous, que ce soit via le site web, la ligne d'assistance ou l'utilisation de nos produits, pour vous envoyer des offres personnalisées. Dans ce cas, les données personnelles suivantes seront collectées : adresse e-mail, prénom, nom, date de naissance, pays, langue, articles ajoutés à votre panier, pages visitées, articles consultés et/ou achetés. Le traitement des données à des fins de création de profils et d'études de marché repose sur l'intérêt légitime d'oollive. À cette fin, oollive a pris en compte les intérêts et les droits des parties intéressées, ainsi que les mesures adoptées par le responsable du traitement pour se conformer à ses obligations générales en matière de proportionnalité et de transparence, et a conclu que :

1. a) l’impact sur les droits et libertés fondamentaux des personnes et leurs garanties est réduit ;
2. b) un tel traitement peut être raisonnablement prévu par la partie intéressée ;
3. c) le traitement des données aux fins susmentionnées ne donne pas lieu à des exclusions, discriminations, diffamations ou situations mettant en péril la réputation et/ou le pouvoir de négociation du titulaire.

Si vous considérez que ce traitement peut générer un certain type de répercussion émotionnelle, vous pouvez exercer le droit d'accès et/ou d'opposition, ainsi que vous exclure volontairement sans avoir besoin de justification.

Nous vous informons que vous pouvez limiter cette finalité en exerçant votre droit d'opposition en écrivant un email à info@oollive.com.

Pour oollive, valoriser l'aspect humain de sa relation client est fondamental. Bien qu'oollive utilise vos données pour créer des profils, ce traitement est uniquement utilisé aux fins marketing mentionnées ci-dessus. Par conséquent, oollive ne prendra en aucun cas de décisions automatisées, y compris lors de la création de profils.

1. Amélioration du service fourni à l'utilisateur : les données de comportement d'achat et de navigation de l'utilisateur liées à ses achats, ses goûts et ses préférences peuvent être utilisées à des fins d'analyse, de création de profils d'utilisateurs, d'études de marché, d'enquêtes de qualité et d'amélioration de notre interaction avec le client.

À l'exception du traitement aux fins de fourniture de produits ou de services (traitement nécessaire à l'exécution d'un contrat), d'envoi de messages marketing et de profilage (traitement dont la base légale est l'intérêt légitime d'oollive), la base légale du traitement des données est le consentement des utilisateurs. En utilisant le site web, en s'inscrivant ou en passant une commande, et à chaque modification de la Politique de confidentialité, les utilisateurs acceptent expressément la collecte et le traitement de leurs données personnelles conformément à la Politique de confidentialité en vigueur.

Les données collectées lors de la passation d'une commande sont nécessaires aux fins de l'exécution du contrat respectif, donc si le titulaire s'oppose de quelque manière que ce soit au traitement respectif, oollive ne pourra pas exécuter l'exécution du contrat.

3. Qui sont les destinataires de vos données ?

oollive peut sous-traiter certains services à d'autres entreprises, tels que le traitement des paiements électroniques, les services de livraison et de logistique, ainsi que les conseils fiscaux, juridiques et comptables. Dans ce cas, ces entreprises tierces peuvent avoir besoin d'accéder à certaines informations et données des utilisateurs. oollive garantit que, dans ce cas, ces tiers auront un accès limité aux informations des utilisateurs, limité aux seules données nécessaires à l'exécution des tâches contractuelles, et qu'un contrat de protection des données personnelles a été signé entre les parties, par lequel ces entreprises tierces s'engagent à ne pas divulguer les données de quelque manière que ce soit, ni à les utiliser à d'autres fins que la fourniture des services contractuels.

De même, oollive peut communiquer vos données personnelles lorsque la loi le détermine, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou dans le cadre d'enquêtes sur des activités suspectes.

Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre visite sur notre site web ou si vous interagissez via l'un des plugins sociaux susmentionnés, le réseau social peut inclure ces informations dans votre profil, conformément à vos paramètres de confidentialité. Si vous souhaitez éviter ce type de transfert de données, déconnectez-vous de votre compte sur le réseau social avant d'accéder à notre site web ou modifiez vos paramètres de confidentialité dès que possible. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des réseaux sociaux que vous utilisez pour obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert de données personnelles, connaître vos droits et choisir les paramètres de confidentialité adaptés à votre profil.

4. Où stockons-nous vos données ?

oollive stocke les données personnelles que vous nous fournissez sur des serveurs situés dans un environnement sécurisé, protégés contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Lorsque des informations personnelles (comme votre numéro de carte bancaire) sont fournies sur la page de paiement, elles sont chiffrées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

Nous adoptons les procédures techniques, électroniques et organisationnelles nécessaires et appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur perte, leur utilisation abusive ou leur accès abusif.

Nous tenons à vous souligner que nous traiterons vos données uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux conditions définies dans la présente Politique de confidentialité. Nous révisons régulièrement nos politiques de collecte, de stockage et de traitement des données afin de garantir que nous ne collectons, stockons et traitons que les informations essentielles à la fourniture ou à l'amélioration de nos services.

Nous adoptons des procédures appropriées pour garantir que vos informations sont exactes, complètes et à jour, mais il vous appartient de mettre à jour ou de corriger vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire.

Les données personnelles étant collectées sur un réseau ouvert (Internet), elles peuvent éventuellement circuler sur le réseau sans conditions de sécurité et être consultées et/ou utilisées par des tiers non autorisés à cet effet, malgré l'adoption de mesures de sécurité appropriées contre la destruction accidentelle ou non autorisée et la perte accidentelle ainsi que contre l'accès, la modification ou la diffusion non autorisés.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous les avons collectées, pour répondre à vos besoins, aux demandes que vous nous adressez ou pour respecter nos obligations légales.

Pour déterminer la durée de conservation de vos données, nous utilisons les critères ci-dessous. Si plusieurs critères s'appliquent simultanément, nous conserverons vos données personnelles selon le critère impliquant la conservation la plus longue.

1. Lorsque vous achetez des produits et services, nous conservons vos données personnelles pendant toute la durée de notre relation commerciale, y compris les éventuelles réclamations qui pourraient survenir, ainsi que pendant une période de [10] ans après la fin de cette relation, sans préjudice du respect des obligations légales du responsable du traitement ;
2. Lorsque vous nous contactez pour poser des questions, demander des informations et des éclaircissements, nous conserverons vos données personnelles pendant la période de temps nécessaire pour résoudre votre question/vous fournir les informations et/ou éclaircissements demandés ;
3. Lorsque vous créez un compte client, c'est-à-dire lorsque vous vous inscrivez sur notre site Internet, nous conservons vos données jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ;
4. Lorsque vous avez consenti à recevoir des messages marketing, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la finalité pour laquelle elles ont été collectées reste la même ou jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou nous demandiez de les supprimer ;
5. Concernant l'utilisation des cookies, nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre leurs finalités inhérentes, comme détaillé dans la Politique de Cookies ;
6. La période de temps prévue par la législation applicable ; ou
7. Jusqu’à ce que la finalité spécifique applicable à certaines données cesse d’exister.

Nous pouvons également conserver certaines de vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour respecter nos obligations légales, ainsi que pour administrer ou faire valoir nos droits, notamment par le recours à des moyens judiciaires ou administratifs.

Dans l'une des situations susmentionnées, s'il existe une procédure judiciaire ou administrative en cours, les données seront conservées pendant toute la durée de la procédure et jusqu'à six mois après la décision finale qui pourrait être rendue.

Une fois les délais de conservation susmentionnés expirés, les données personnelles seront supprimées et/ou effacées de manière absolument sécurisée.

6. Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Veuillez lire et comprendre vos droits. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse info@oollive.com.

1. Droit d'être informé : nos clients ont le droit d'obtenir des informations claires, transparentes et compréhensibles sur la manière dont oollive utilise leurs données personnelles. C'est pourquoi nous mettons à votre disposition cette Politique de confidentialité et de cookies.
2. Droit d'accès : outre le droit à l'information, vous pouvez accéder aux données personnelles que nous traitons et stockons. Dans ce cas, oollive vous fournira une copie des données personnelles traitées. De plus, lorsque vous en faites la demande par voie électronique, les informations vous seront fournies dans un format électronique courant.
3. Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes, obsolètes ou si vous souhaitez les compléter. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter ou, si vous êtes inscrit sur le site web, accéder à la rubrique « Mon compte ».
4. Droit à l'effacement/droit à l'oubli : vous pouvez nous demander de supprimer vos données, cependant, veuillez noter qu'il ne s'agit pas d'un droit absolu car nous pouvons avoir des motifs légaux ou d'autres intérêts légitimes pour conserver vos données personnelles.
5. Droit d'opposition, y compris au marketing direct : Vous pouvez vous désabonner de la newsletter oollive ou de nos communications de marketing direct à tout moment, ainsi que vous opposer au traitement de vos données personnelles. Le plus simple est de cliquer sur le lien « Se désabonner de la liste » figurant dans chaque e-mail ou communication que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter pour ce faire. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à la création de votre profil et à l'utilisation de vos données à des fins d'études de marché.
6. Droit de retirer votre consentement au traitement des données à tout moment : vous pouvez retirer votre consentement au traitement des données lorsque celui-ci est fondé sur votre consentement. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.
7. Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle : si vous estimez que le traitement de vos données personnelles effectué par oollive viole la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle. N'hésitez pas à nous contacter avant de déposer une plainte.
8. Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer des données de notre base de données vers une autre.
9. Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans les situations suivantes : si vous contestez l'exactitude des données, si le traitement est illicite et que vous ne souhaitez pas effacer vos données mais seulement le restreindre, si les données ne sont plus nécessaires à oollive mais sont nécessaires au client ou si vous avez exercé le droit d'opposition susmentionné, pendant la période pendant laquelle oollive analyse si vos motifs légitimes de traitement prévalent ou non sur ce droit.

Pour demander l'exercice de l'un des droits énumérés ci-dessus, en plus des formulaires spécifiquement mentionnés dans les paragraphes respectifs, vous pouvez envoyer une communication adressée à l'adresse identifiée ci-dessus au point 1. ou un message électronique à l'adresse électronique également mentionnée dans celui-ci, adresse que vous pouvez également utiliser si vous souhaitez nous poser des questions concernant cette politique de confidentialité.

Nous vous rappelons que ces droits, comme tous les autres, doivent être exercés raisonnablement et de bonne foi par leur titulaire. Si les demandes d'exercice de vos droits sont manifestement infondées ou excessives, par exemple si vous demandez des informations de manière injustifiée et répétée ou si vous abusez de votre droit de recevoir des informations, notamment en fournissant des informations fausses ou trompeuses, oollive se réserve le droit de facturer des frais raisonnables tenant compte des coûts administratifs liés à la fourniture des informations ou de ne pas donner suite à votre demande.

7. Garanties et avertissements.

L'utilisateur garantit que les données personnelles communiquées à oollive sont exactes et véridiques. Il s'engage à notifier toute modification de celles-ci et assume seul la responsabilité des pertes et dommages causés par une communication erronée, inexacte ou incomplète. L'utilisateur est expressément averti qu'en divulguant ses données personnelles sur les réseaux sociaux d'oollive tels que Facebook, Twitter et Instagram, ces informations peuvent être consultées et utilisées par des tiers. oollive ne lit aucune communication personnelle publiée sur les sites web de ses clients.

POLITIQUE DE COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers de données installés sur l'ordinateur ou tout autre appareil de l'utilisateur lorsqu'il visite un site web. Ils servent à enregistrer des informations sur sa navigation afin de la rendre plus simple et plus agréable. Ces fichiers sont stockés sur le terminal de l'utilisateur, contiennent des données anonymes et ne nuisent pas à son ordinateur. Ils servent à enregistrer les préférences de l'utilisateur, telles que la langue sélectionnée, les données d'accès ou la personnalisation des pages, tant pendant la navigation que lors de visites ultérieures.

Le serveur Web enregistre et stocke uniquement les informations habituellement enregistrées par le serveur : l'adresse de protocole Internet par laquelle l'utilisateur a accédé à Internet ; la date et la durée de l'accès de l'utilisateur au site Web www.oollive.com ; l'adresse Internet du site Web à partir duquel l'utilisateur a accédé directement au site Web www.oollive.com.

Les informations collectées sur le site www.oollive.com ont pour but de mesurer la fréquentation des différentes pages qui composent ce site, ce qui permettra à oollive de rendre le site www.oollive.com plus utile à ses utilisateurs.

Ces informations ne sont pas utilisées par oollive pour suivre ou collecter des informations personnelles identifiables sur les visiteurs, y compris en reliant l'adresse IP à l'identité de l'utilisateur de l'ordinateur, ou à toute autre fin que celle énoncée dans le paragraphe précédent.

Conformément à la loi n° 41/2004 du 18 août, le stockage d'informations et la possibilité d'accéder aux informations stockées sur l'équipement terminal d'un utilisateur (notamment par le biais de cookies) ne sont effectués par oollive que si l'utilisateur a donné son consentement préalable et exprès à l'installation de cookies sur son équipement.

Types et fonctions des cookies

Fonctionnel:

Ces cookies sont nécessaires à la navigation sur le site web. Ils nous permettent également de mémoriser les préférences des utilisateurs, notamment le pays et la langue sélectionnés pour accéder à notre site web. Ces cookies sont gérés par oollive et sont décrits ci-dessous :

• Identification de l'utilisateur : permet d'identifier et d'authentifier l'utilisateur, ainsi que d'enregistrer les articles ajoutés au panier ou à la liste des favoris. Enregistré uniquement pendant la session utilisateur.
• ID de session : identifie les requêtes de l'utilisateur pendant la session, notamment le choix du pays et de la langue. Stocké de manière persistante jusqu'au renouvellement des cookies.
• Navigation utilisateur : permet d'identifier la navigation de l'utilisateur, comme la connexion, la page d'accueil, les zones de défilement et de clic. Enregistré uniquement pendant la session utilisateur.
• Protocole : permet de basculer entre les domaines, du protocole non sécurisé (http) au protocole sécurisé (https). Enregistré uniquement pendant la session utilisateur.

Performance:

Ces cookies nous permettent d'améliorer la fonctionnalité de notre site web en analysant son utilisation. Dans certains cas, ils nous aident à améliorer la vitesse de navigation. Ne pas accepter ces cookies peut ralentir la navigation et entraîner l'absence de recommandations. Ces cookies nous permettent de continuer à améliorer notre site web, de rendre les achats plus faciles et plus agréables pour l'utilisateur, et d'améliorer les messages marketing que nous envoyons à nos clients.

Commercialisation:

Ces cookies enregistrent vos préférences en matière de produits et d'achats et nous aident dans nos efforts marketing. De plus, ils nous permettent de partager des données avec nos annonceurs afin que les publicités qui vous sont présentées soient plus pertinentes. Nous collaborons avec des entreprises susceptibles de collecter des informations de navigation sur notre site web et vos interactions avec nos communications et publicités afin d'afficher des publicités personnalisées pour le compte d'oollive. Notre site web utilise également des technologies de reciblage qui nous permettent de présenter à nos visiteurs ayant déjà manifesté de l'intérêt pour notre boutique et nos produits des publicités personnalisées, avec les produits consultés sur les sites web partenaires. oollive n'est pas responsable du contenu ni de l'exactitude des sites web tiers.

Si vous bloquez ou n'autorisez pas l'utilisation de cookies, aucun cookie ne sera stocké sur votre appareil, mais le bon fonctionnement de notre site Web n'est pas garanti et l'utilisateur ne pourra pas tirer le meilleur parti du contenu disponible sur le site Web, et chaque fois que vous accédez à nouveau au site Web, il vous sera toujours demandé d'autoriser l'utilisation de cookies.

L'utilisateur a le droit de retirer son consentement relatif à la présente Politique de Cookies à tout moment, en supprimant les cookies stockés sur son ordinateur via les options de configuration de son navigateur Internet.

Vous pouvez consulter ces informations pour les principaux navigateurs Internet aux adresses suivantes :

Chrome : à l' adresse https://support.google.com/chrome/answer/95647

Explorateur : https://support.microsoft.com//help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Firefox : sur https://support.mozilla.org/

Safari : sur https://support.apple.com/kb/ph5042

Enfin, si vous souhaitez avoir un meilleur contrôle sur l’installation des cookies, vous pouvez installer des programmes ou des modules complémentaires sur votre navigateur, appelés outils « do not track », qui vous permettront de choisir les cookies que vous souhaitez autoriser.

Toute modification de la présente Politique de Cookies sera dûment publiée au moyen d'un avis publié sur le site Web, et chaque fois qu'il y aura une modification, il vous sera demandé d'accepter expressément la Politique de Cookies dans la version modifiée.

MODIFICATIONS DU DOCUMENT

oollive peut occasionnellement modifier cette déclaration et sa politique de confidentialité afin de refléter l'image de l'entreprise et les retours de ses clients. Nous encourageons nos clients à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informés des mesures prises par oollive pour protéger leurs informations.

CONTACTS

oollive vous invite à nous faire part de vos commentaires concernant cette politique de confidentialité. Si vous estimez qu'oollive ne respecte pas cette déclaration, veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons d'évaluer votre suggestion et de vous répondre dans les meilleurs délais.